東森突破以往線上數位發展的路線，初次跨入實體店面，瞭解其經營策略與評估成效；實際訪問消費者，獲得最即時、直接ㄒ的回饋。 東森整合線上與線下服務，與廠商廣告交換，善用既有數位優勢，精進實體商店行銷。 在東森的努力之下，寵物雲門市從原先的13家，拓展至2019年底的91家，成為全台連鎖寵物門市第一。
東森秉持關懷員工和寵物的初衷，提供客戶最溫暖、體貼的服務，寫下亮眼的經營實績。 寵物雲 此外，社會氛圍提倡以領養代替購買(活體)，在社會氛圍與法規日趨緊縮的情況下，持續轉型升級的業者，將因此建立更高的經營門檻而迎來新一輪的成長。 因此，東森寵物雲持續投入專業服務的教育訓練，透過極具彈性與效率的數位線上學習，輔以全台巡迴的專業講師實作訓練，樹立東森寵物雲的專業形象，面對行業的競爭挑戰。 會員經營與社群活動：除了會員消費累積點數外，亦提供許多會員專屬服務及舉辦社群活動，提升會員的價值感。 東森寵物持續擴大，增加據點，進軍南台灣，並推出創新的服務，與醫療團隊合作，在各店舉辦巡迴義診活動，讓毛小孩獲得更多的照顧，創造寵物業的新高度，邁向全台寵物業的第一品牌。
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線上及線下整合：透過行銷活動將ETtoday東森寵物雲170萬粉絲導引至東森寵物雲實體門市消費；藉由更加貼近消費者需求、解決消費者痛點的線上內容與服務，提高消費者對實體門市的黏著度及依賴度；簡言之，將媒體的專業及資源引入寵物產業連鎖通路的經營，打造寵物產業的新零售通路，成為寵物連鎖店2.0。 寵物雲2023 寵物雲原為東森新媒體報導寵物新聞、分享寵物的交流平台，長年以來經營成效亮眼，facebook專頁上有170萬名以上的追蹤人數。 寵物雲2023 2018年東森構思導購的轉化與O2O的連結，以企業併購經營方式承接動物王國既有門市，續聘動物王國100多名員工。 東森寵物雲公司於2019年1月成立，以併購及營業讓與方式，拓展實體店面。
東森寵物提供食、衣、住、行各個層面的服務，秉持友善動物的理念，期許每個毛小孩都能獲得妥善的照顧，不僅幫飼主尋找優質、超值的寵物用品、安全有保障的食物，專業的服務團隊也提供諮詢和美容服務，讓毛小孩健康又美麗，也透過各種節日的活動，拉近人與寵物之間的距離，讓牠們更貼近人的生活。 寵物雲 為更進一步管理各供應商的出貨品項及價格正確性，在2020年我們也預計導入線上「東寵供應商平台」，透過各廠商業務到店持PDA完成採購單，得到店長核單後上傳雲端成立訂單，廠商訂單自動轉成「東寵進價單」，出貨要求司機攜帶此單為「出貨憑證」送貨到店。 「東寵供應商平台」將成為寵物雲未來深化供應商管理的重要策略工具。 便捷醫療服務：打造森寵行動醫療團隊，提供東森寵物雲會員的寵物到府看診及施打疫苗的貼身醫療服務；預計建構線上醫療諮詢平台，不論線上或線下，均提供東森寵物雲飼主全方位的醫療服務。 每間供應商確認要合作前，須先簽定「供應商合約」，同意合約內容裡所載明的廠商須負擔責任義務，除了按時交貨外，商品效期須在6個月期以上，並派業務員定時到店檢查效期並更換即期品。 若遇商品糾紛，廠商須自付檢驗費用，確認商品安全性，保障消費者權益。
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關於外部的風險與挑戰，科技進步帶來的網路購物方興未艾，沒有實體通路租金及相關費用負擔的虛擬通路，在價格競爭尤為強烈，甚至影響到部分產品的生命週期，虛擬通路的盛行將無可避免地改變實體連鎖通路的經營樣貌，如實體通路商未能調整營運效率，將面臨嚴峻挑戰。 目前東森寵物雲採購團隊，對於首次合作的供應商會先經過評鑑，評估標準包括：成本價格、商品品質，品牌知名度、業務員人力是否足夠，即時處理客訴店務等條件合格，才可進入「合格供應商名單」。 依中華民國稅法規定，機會中獎之獎項價值超過新臺幣(以下同) 20,000 元以上，需預先扣繳 10% 寵物雲2023 稅款（外籍人士需扣繳 20%），中獎贈品或獎金價值1,000以下者，得免計入申報所得稅，超過者，本公司會將填發扣（免）繳憑單予中獎人，中獎人於年度報稅時必須計入個人所得合併申報。
