2021年台灣兩千企業中已有近50%開始進行數位轉型，而全台灣有35%的企業已經把數位轉型成為公司整體策略，越來越多企業品牌將 小美犀購買 AI 智能科技導入，透過Aiello 增加其產業競爭力。 犀動智能創辦人暨執行長沈書緯表示，Aiello致力投入語音和自然語言領域，2020年就跟OpenAI進行交流，也是全球第一批獲得OpenAI授權的5家公司之一。 民眾會跟小美犀互動問問題，包含推薦飯店附近景點、詢問退房時間等，幫飯店人員省下不少時間。
在現有的客房裡，無論是硬體設施的提升，或者是軟體的服務，如何不間斷地成長進步，提供更新的產品，並進一步提升房客的住宿體驗，讓父母孩子們都能滿意，一直都是我們努力思考的課題。 對於飯店業者來說，最想知道的一定是我的客人想要什麼、他們的體驗是什麼、我還要加強哪些服務、他們對於餐點的想法，台南晶英對於客人的重視絕對是大家有目共睹的，但該用什麼方式才能夠正確地去執行商業策略，不會浪費不必要的消耗去做沒效益的服務，這件事讓台南晶英費勁心力。 對於未來的發展方向，犀動智能將在小美犀設備的內容上，進行更多的開發整合，包括現有的 KKBOX 音樂、食尚玩家景點推薦、TVBS 新聞、優惠券推送等，完善各客群的使用體驗。 台灣品牌「小草作」為洲際酒店特別調製的花草茶包，食材皆是來自台灣本土的花卉與香草，擁有一股淡甜的自然香氣，非常喜歡。 小美犀購買 沈書緯說，新產品為純軟體B2B SaaS平台，首波將瞄準企業客戶，透過人工智慧模型分析，將可提高企業銷售單位在陌生開發業務時的效率。 同時，透過分析線上會議語音檔案，不僅能多人協作語音檔案，也能讓企業管理階層掌握旗下業務團隊的銷售技巧、提高轉換率，預計將於今年底前正式推出。
小美犀購買: 直接PK掉翻譯官、字幕工，這家台灣本土AI公司為何能獨家獲得Line青睞？
而像是床前故事、唱兒歌這樣的功能，能夠協助鞏固台南晶英酒店的親子特色，「不一定要有很大的玩樂場，用一些科技的輔助也能打造飯店的特色。」李靖文說。 「小美犀」近年不畏疫情衝擊，在台打入多家飯店，更逐步成為四星級以上飯店的標準配備。 小美犀購買2023 在海外疫情趨緩的半年中，亦順利於日本，泰國，馬來西亞、新加坡打入多個國際級集團飯店，預期將帶動犀動智能今（2022）年繳出營收倍增的好成績。 位於5樓的Wa-Ra日式餐廳顛覆傳統日料的設計風格，使用稻禾纖維編織與浪花氣泡意境呈現，料理風格則承襲古法的稻稈大火炙燒提供無菜單料理。 犀動智能創辦人暨執行長沈書緯表示，新產品為純軟體B2B SaaS平台，首波將瞄準企業客戶，透過人工智慧模型分析，將可提高企業銷售單位在陌生開發業務時的效率。 同時，透過分析線上會議語音檔案，不僅能多人協作語音檔案，也能讓企業管理階層掌握旗下業務團隊的銷售技巧、提高轉換率，預計將於今（2022）年底前正式推出。
自 2021 年開業以來，高雄洲際酒店一直與 Aiello 合作，為 253 間客房配備 Aiello 語音助理小美犀，成為個性化智能奢華體驗的新時代。 「我們想做的是搭建一個平台，聯合花蓮的小商家，以數位轉型和雲端工具的運用，推動在地共好。」遠雄悅來大飯店總經理沈建劭指出，在經濟部輔導下，遠雄悅來申請「建構零售暨服務業數據共享創新服務計畫」，導入智慧語音雲服務，整合客房服務與花蓮在地店家資源，既可精進服務品質，也能共創花蓮商機。 Aiello 洞察旅宿業者的需求與痛點，專為旅宿業打造的智能語音助理 – 小美犀，運用 AI NLP (Natural Language Processing) 語音技術解決各式房務需求，並且透過雲端數據化後台服務 (SaaS)，協助業者發現潛在問題與分析商業策略，解決營運上的問題與挑戰，進一步帶動升級。 這個被稱為「小美犀」的智慧音箱，是AI語音新創公司犀動智能科技在二○一九年推出，為旅宿業打造的智慧語音管家服務。 透過它，房客不只能在房間內點播音樂，還可以控制燈光、空調與電視，不用撥打房內電話，就可要求送水、送餐等客房服務。
小美犀購買: ‧ 薇娟.舒華聽員工不熟(G)I-DLE超傷心 設計AI「要帥且有錢」：我好垃圾XD
而每天都有不同旅客入住的飯店，就是蒐集不同語言、聲音、說話方式的最好場景。 文創設計旅店品牌「承億」集團集結旗下「承億酒店TAI Urban Resort」，及「承億文旅」雙品牌，首次參展，祭出旅展限定專屬優惠，包括一泊二食下殺22折、暑假平日入住不加價、住宿套票下殺18折等好康吸客。 業者同步推出線上旅展限定方案，每人744元起即可在高空美景下享用自助式Buffet。 沈書緯解釋，以前可能飯店新上線服務需要2到3個月，現在整合大型語言模型後，假設飯店有一檔新的行銷方案，透過上傳PDF檔案給模型學習，智慧音箱隔天可能就能回應相關行銷方案問題。 他舉高雄洲際酒店為例，200間客房導入後，櫃台服務人力成本降幅達2成，由於許多使用者會在社群分享，也為飯店增加曝光度。
在桌邊提供兩段式服務的烤全雞，會先將雞胸取下搭配烤蔬菜上桌，然後再將長長的雞腿用炭烤方式回烤，配上鮮蔬沙拉，烤到連雞趾骨都酥脆入味。 對食材的認識和對料理的情感來自於平常的生活的累積，出身法餐世家的Tony，在料理的手法和口味上受到早年在西班牙、義大利工作和日本料理的影響，但最讓他念念不忘的卻是家裡的味道。 Tony認為「家」是最舒服、最無拘束的地方，因此他特別將料理注入屬於家的記憶與溫暖，像是他用皮蛋、綠咖哩和韭菜做成海鮮沾醬時沖進滾燙花生油的做法裡，可以嗅出他把所學和家裡常吃到的味道融合的創意；而搭配帶骨豬里肌所用的腐乳辣醬、香椿紅酒豆豉和紫蘇梅紫薑(黃黑紅三醬)則透出了他的玩心，他說這是薑母鴨給了他靈感。 主廚將他記憶中在家裡常吃到的味道放進創意菜色中，運用醬筍、西瓜綿、梅子醃番茄等傳統的醃菜點睛提味，加上豐富的台灣在地的小農作物和畜產，要喚醒顧客記憶裡熟悉的味道。 比方說以親子族群為主的飯店，主要以問尋周遭景點、播放故事與音樂給孩子聽為主；至於商務型飯店，商務客除了詢問飯店設施及交通方式，也有人會叫小美犀講笑話、閒聊談心，於忙碌的差旅途中，體驗別具一格的「陪伴」形式。
小美犀購買: 高雄洲際酒店亮點#2：以港灣為靈感打造沉浸式空間
犀動智能於去年獲Pre A輪募資，由基石創投所管理之「中華網家一號基金」（中華電信(2412)與網家(8044)合資）、喬暘電子，以及日本上市遊戲公司Colopl旗下風投基金Colopl Next共同投資，也是ColoplNext在臺灣投資的首家人工智慧領域新創公司。 在海外疫情趨緩的半年中，亦順利於日本，泰國，馬來西亞、新加坡打入多個國際級集團飯店，預期將帶動犀動智能今年繳出營收倍增的好成績。 住在飯店，旅客總有需要服務的時候，但往往只知道撥總機，現在透過科技也能有智慧助理隨房協助。
在這邊也推薦大家可以點點吃起來配酒比較唰嘴的炸物，或是一般在外面比較少見椰漿馬卡龍或是鴨肝凍蘋果塔與覆盆莓馬斯卡彭等鹹食料理。 小美犀購買 除了現點現做的餐點以外，一般buffet常見的飯、麵、菜品和清粥小點也都有提供，最特別的是還有日式蕎麥麵！ 而且不管是中式、西式、日式提供的醬料也都一應俱全，完全不用擔心吃不到自己想要的口味。 另外還有大家的愛牌～來自瑞典的BYREDO香氛沐浴、新一代Dyson吹風機，真的大推捲髮朋友吹風機～想吹直、吹捲、甚是是烘都行，不用自己帶工具就是讚。 園區說大不大，說小不小，走一圈也是要至少十分鐘，晚上都有點燈滿美的，很有氣氛，在大廳前面那片廣場還可以看到花蓮的百萬夜景，家戶的點點星光和白天的美麗海景氣氛又不太一樣，也很適合情侶來這邊約會。
小美犀購買: Aiello 智能語音管家-旅宿業應用方案
像是旅客詢問「泳池要戴泳帽嗎？」過去的語言模型可能因為資料庫裡沒有答案而無法回答，但是GPT可以拆解這個問題，給出人性化的回覆。 這次入住台北花園酒店最大的意外亮點就是認識了 #小美犀剛開始人妻只覺得是智能音箱，不過老公說這是第一次看到有觸碰式螢幕的，人妻才慎重對待之，認真開始各種測試。 原來早在一六年，谷歌智慧音箱產品發表時，萬豪、香格里拉等國際酒店集團就曾主動詢問能否推出飯店版本的智慧音箱，但谷歌商業模式是以顧客端的居家應用為主，為飯店客戶另外開發系統的提案並不符合效益，最後沒被實現。 「小美犀，請幫我送兩瓶水。」房客對著飯店床頭的智慧音箱下達指令，五分鐘後，客房門鈴響起，服務人員將礦泉水送達，前後服務流程花不到十分鐘。
如何引導旅客有效避開尖峰時間，避免同時湧進相同設施，並讓客戶更清楚獲得各個時段的活動資訊、享受到飯店用心準備的最高品質的服務，是每個活動組人員的最大心願。 另一方面，疫情之下，防疫旅館也成為小美犀 AI 智能語音助理的新興應用場景。 例如目前作為防疫旅館的台北司旅飯店，每天需定時問候及服務住客，包括量體溫、送餐等事項，為服務人員帶來甚大的工作量。 有了小美犀 AI 智能語音助理的協助，業者得以和顧客雙向互動，比如設定鬧鐘來提醒住客，以語音回報體溫與身體情況，並自動生成紀錄報表，一方面避免干擾住客作息，一方面也透過零接觸形式減少染疫風險，並能釋放出人力處理其他事務。 不同於零售及餐飲等服務業，可從一來一往的對話掌握顧客需求，在旅宿業的場景中，住客進到房間後，業者往往成為被動提供服務的角色，僅能等待住客撥電話至前台提出訴求。
小美犀購買: 隱形冠軍/犀動智能助攻數位轉型 解決缺工問題
「小美犀」近年不畏疫情衝擊，在臺打入多家飯店，更逐步成為四星級以上飯店的標準配備。 【2022年9月19日，臺北訊】自然語言處理與AI語音領導品牌犀動智能（Aiello）今（19）日宣布，完成Pre A+輪募資580萬美元（約新臺幣1.8億元），由JAFCO Asia與緯創資通（3231）兩大機構領投，原投資人基石創投跟投。 成立近4年，犀動智能總募資金額超過千萬美元（逾新臺幣3億元），旗下飯店智能語音「AI智能語音助理小美犀」在臺打入8,000間飯店房（近60間飯店），更成為四星飯店以上的標準配備。 此外，為了更方便服務客戶，犀動智能也開發了飯店任務管理平台，可以直接派工並加入判讀數據的功能，把收集到的數據反饋給旅宿業者，用以調整營運方向。 另一方面，過去小美犀導入飯店時，旅宿業者要花1到3個月的時間「教導」它各種規則與回答，現在新的語言模型導入後，只要把飯店使用手冊輸入，在很短的時間內就可以導入完成，甚至可以針對即將到來的檔期修改回覆內容。
犀動智能創辦人兼執行長沈書緯曾在Google、高通等公司工作，在Google期間曾參與Google 小美犀購買 home等團隊。 當時他就觀察到，機器學習及人工智慧在未來幾年內將快速成長，因此在2019年創業成立犀動智能。 前Google董事總經理簡立峰提到，未來做「大型語言」模型的工作，會集中在少數幾間公司手上。 Vocol.ai擁有最基礎的逐字稿判讀、自動摘取結論功能（可以直接上傳檔案、或錄製電話、影像），還可以讓團隊在逐字稿的文字內容中直接協作修改，不管是訪問、會議、商務開發團隊都能一起使用，希望能成為工作者的生產力工具。 小美犀購買 犀動智能創辦人暨執行長沈書緯強調，小美犀不僅是串接OpenAI的API而已，而是在API之上加入犀動智能自行開發的語言模型架構。
小美犀購買: AI 智能醫院搶先看！桃園秉坤婦幼醫院 × 小美犀 AI 智能助理打造完善產後醫療照護
一夜好眠後來到隔天的早餐，用餐處在二樓的咖啡廳，中西式沙拉、甜點、熟食、冷盤等應有盡有，種類很多元相當豐盛，最特別的是還提供了嘉義必吃的火雞肉飯以及嘉義才有的美乃滋涼麵等在地餐點。 當晚凌晨1點後，他在飯店內開著電視工作，突然小美犀講話，說「我也看到了呢？我們一起玩吧！」他嚇得立刻到小美犀前面看一下螢幕，發現真的有小美犀所說的這一行字，他立刻打開手電筒查看床下及沙發後面，不過都沒發現什麼東西。 隔天起床後，他又補問小美犀「昨天看到什麼？」不過小美犀的回答很尋常，只說看到「藍藍的天空」等官方設定回應。 客房內的沐浴備品都是採用瑞典品牌BYREDO，且為IHG集團專屬的BLANCHE香型，香氣自然又純淨。 ▼寢具部分選用國際連鎖酒店經常指定合作的美國舒達Serta品牌，枕頭也可以隨心所欲挑選客人喜愛的款式類型，極緻貼心。 健身房採24小時開放，房客皆可以自由使用，健身房提供運動器材和運動體驗，其中心肺器材還結合了液晶電視，可邊運動邊看電視，讓運動也可以不無聊。
而若開車前來的話飯店有專屬大停車場，是我目前住宿經驗中數一數二大的，停好車後搭乘電梯上樓再辦理入住，非常方便。 花蓮遠雄悅來大飯店整改再出發，全新「飯店大廳、客房、吃到飽自助餐廳」正式亮相，老房客一定要再衝一波。 貼心之舉當然不僅僅於此，出門旅遊不用擔心飯店吹風機不好用，「高雄洲際酒店」房房都有女孩的最愛Dyson吹風機，讓你出門旅行秀髮也可以得到最安心的呵護。
小美犀購買: 花蓮遠雄悅來大飯店-海景家庭房
台灣AI新創公司犀動智能（Aiello）繼智慧音箱「AI智能語音助理小美犀」後，預定2023年1月再推出Vocol AI語音協作平台，可將語言轉化為文字並與他人共同協作，甚至於可以做成摘要，並運用AI提高銷售成功率。 目前飯店管理系統欠缺數據分析，小美犀AI管家採CDP（Customer Data Platform）的概念，屬於更具延展性的CRM（Customer Relationship Management）系統，可以接觸不同的入口與載體，智能音箱只是其中一種表現方式。 有別於消費型的語音機器人，小美犀AI管家更與飯店既有PMS、房間管理系統，甚至第三方服務做連結。 Aiello開發專屬飯店的語意平台，彈性化靈活度高，在房間內入住旅客會使用的機會較高，資訊累積量能高，AI訓練模型可以快速成長；當然，為了保護顧客隱私，採去識別化技術，預設喚起產品才會開始互動，更可以關閉麥克風。 沈書緯指出，觀光產業在數位化普及過程中分很多情境，選擇開發旅宿業的數位平台，主要著眼全台灣有16萬間客房，平均一天只要有8萬間房賣出，全年可以接待1,500～2,000萬名旅客，除了獲取數據以及具備數位平台，未來飯店的差異化就取決於服務價值。
