客服問題

該如何加入會員

1.請您點選商城網頁右上方「加入會員」,填寫正確基本資料後按確認即可。
※貼心提醒:會員採用電子郵件地址為單一辨識碼,提醒您請填寫正確的電子郵件信箱!
2.Facebook註冊
會員採用電子郵件地址為單一辨識碼,您所輸入的E-mail即為您專屬帳號,日後您可以依此帳號登入會員「訂單查詢」或再購買其他商品,同時系統也會將訂單成立通知信、出貨通知信、最愛商品到貨通知信以及電子發票開立通知信等,寄到此信箱。

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忘記密碼怎麼辦?

若您忘記密碼,請先點選「會員登入」,再點選「忘記密碼」,於視窗輸入您的信箱,系統即會自動將密碼重設通知寄至您信箱中,請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。

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忘記信箱 / 帳號怎麼辦?

請來信與我們聯絡,客服信箱:onlineshop@3355.com.tw,星期一至星期五 09:00-18:00。

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該如何修改個人資料及密碼?

請先「登入會員」後,於網頁右上方點選____您好,再點選修改個人資料,修改完成後請記得確認送出。

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如何訂閱及取消電子報?

請先「登入會員」後,於網頁右上方點選____您好 ,再點選修改個人資料,若要訂閱請打勾、取消訂閱請不要打勾。

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收不到訂單確認信、最愛商品到貨通知信?

若您使用的郵件信箱經常收不到訂單信函、最愛商品到貨資訊,可能是被歸類到垃圾郵件,請您檢視垃圾郵件,並將垃圾郵件內的信件,由上方勾選為非垃圾郵件的設定。

為確保您的權益,請避免使用較容易阻擋郵件的免費信箱如 Yahoo、hotmail 等。

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無法登入會員

1.請您確認是否輸入錯/記錯電子郵件地址。
2.請您確認是使用電子郵件註冊會員,還是使用Facebook註冊。

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