劉新憲表示，對於個人來說最重要的就是要跟社會保持聯繫，此外可以多讀一些科普書籍，保持健康的生活方式，每日運動，正常睡眠，不能酗酒，不可沉迷遊戲等。 心理諮詢師嚴藝家表示，受害者首先要對自己有耐性，「不要期待能馬上回歸正常生活當中，要給自己3-6個月的心理緩衝期」。 台北市南港區一名女毒蟲因沉溺毒癮，缺錢購買日常生活用品，居然異想天開到住處附近興華路某超商行竊，她利用手提袋當掩護遮擋店員視線，先後兩次竊取約2千元的生活用品，超商店員盤點驚覺貨物減少，才發現該女行竊。 警方日前將女子約談到案，雖對她的處境深感同情，但訊後仍依竊盜罪嫌移送士林地檢署偵辦。 賣家用這些假帳號到網購平台上購買自己的蠟燭或其他商品，然後送貨到真實地址，但送的貨不一定是真的商品，而是一些價值很低的小玩意。 地政局表示，針對黃國昌等人占用國有地案，已於八月四日寄發限期改善函，要求三十天內恢復合法使用，其中黃國昌提出陳述意見，表示先前國產署會勘時沒有通知他，導致未能了解實際越界範圍，希望市府排定現場會勘，了解須恢復原狀的範圍。
對熱衷網購的上班族林小姐來說，在網路下單後讓業者把貨送到公司或住家附近的超商已是生活日常，頻率多到有時都忘記自己下了哪些訂單。 日前林小姐收到這簡訊後，一如以往就在下班後順道到超商付了500多元取貨，沒想到回家拆開包裹，竟是自己從未買過的兩包劣質面膜，她趕忙衝回超商想要退貨卻被拒絕。 詐騙包裹處理 詐騙包裹處理 超商業者也在官網揭露處理流程，追蹤廠商的退款進度，並對合作廠商進行篩選，也持續加強超商店員的教育訓練。 現代人越來越依賴網購，買到後來常常忘了自己到底買什麼，總是收到取貨簡訊抱著「先領先付款再說」的心態，給了詐騙集團可趁之機，盜用個資寄給你一堆裝滿垃圾的千元「幽靈包裹」。 另一方面，也有同樣是超商店員和物流人員分享自身經驗，指出曾有金額1999元的幽靈包裹讓許多人受騙上當，因此特別跟後來要取貨的人提醒不要領，客人竟回說小錢，結果一打開後傻眼，但礙於面子還是帥氣的拿著包裹離開。 岡山分局指出，陳女當時自稱要幫新屋做裝潢，在網路看到相關廣告後，便與廠商聯繫，因對方要求須預付裝潢款項，陳女不疑有他前往臨櫃匯款。
詐騙包裹處理: 超商取貨領到詐騙包裹怎麼解？消保官協調 4 大超商處理退款
一名超商店員日在臉書「爆怨公社」表示，當天他一如往常地向取貨民眾詢問手機後3碼查詢包裹，按了收銀機後發現包裹有異，好心提醒「這個（包裹）是在FB買的嗎，是的話建議不要拿」，並告知民眾寄貨廠商的名稱是詐騙慣犯常用廠商，這些都是中國寄來的假貨，不取貨是沒有關係的。 便利商店因據點密集，易成為詐騙事件媒介，全家便利商店攜手警政署打擊詐騙，其中「全家Fun心取」包裹服務更升級推出「爭議包裹退貨申請平台」。 刑事局表示，透過2大超商居中介入，主動協助消費者與廠商聯繫，將可大幅降低廠商聯繫不易、電話無人接聽，甚至是被客服封鎖的情形發生。 當電商平台的會員個資被盜取後，會員們常會接到假客服以「誤設付費會員」、「信用卡被盜刷」、「重覆扣款」和「解除分期付」等方式要求民眾到ATM匯款或網路銀行匯款，這個手法相當常見。 警方整理出幾個關鍵要點，提醒民眾，接觸到詐騙時，只要出現「到ATM操作鎖住帳號」等五大關鍵詞，一定要提高警覺，不要上當。
近日有網友分享，只要發現寄件資料上有「這三字」，多半就是詐騙包裹，千萬別誤領。 PO文一出，讓部分受騙上當的網友留言回應，「你人真好，就是有些人要被騙過才知道自己多蠢，而你的提醒有多善良」、「我週五才領了個幽靈包裹，我怎麼沒有遇過像你一樣的好心人」、「世上真該多一點你這種店員，感謝您」。 判決指出，去年11月間，郭男透過網路和小卉相識後，感情逐步升溫，兩人不但在車上、郭男租屋處發生性行為，還拍下多段性愛影片和照片；今年5月2日晚間8點多，郭男到小卉父親工作的地方找她，結果兩人被小卉爸爸撞見，小卉擔心被父親責駡，竟直接跳上郭男的機車，隨著郭男一起回到屏東的老家躲藏。 至於黃家另一塊現況為停車場的土地，也涉及占用都市計畫保護區的國有地，市府城鄉局表示，已排定八月二十一日會勘，確認是否改善，而改善方式有兩種，一是恢復農業使用，二是申請符合法令的使用項目，如果要做停車場，必須向交通局申請設置臨時路外停車場，審查通過後繳交回饋金，若屆期未改善，將依照都市計畫法開罰六至三十萬元。 高雄梓官44歲陳姓女子周一中午前往郵局，臨櫃匯款要預付裝潢款項，不過，該帳戶早被通報為警示帳號3次，一開始陳女不理會行員、警員勸阻堅持轉匯，但當場聯繫不上廠商後，陳女才恍然大悟落了詐團圈套，即時保住帳戶裡的40萬7千元。
詐騙包裹處理: 網友回應
此外，有些青少年對於儀式感的嚮往也可能導致被騙，「有一份規律的工作，可以每天做一些事情，有時對他們很有誘惑力」。 據了解，涉嫌竊盜的陳女（43歲、毒品、竊盜詐欺等多項前科）分別在7月5、19日兩天到該超商購物，並趁隙竊取包含蜂蜜水、鮮奶、伏特加、清潔劑、狗罐頭等多項日常用品，超商業者經事後盤點，發現遭竊貨品損失約2千元，無奈報警處理。 對這類型詐騙事件，台北關建議，民眾可採3招自保，第一，遇到將關務規費或罰款匯入私人帳戶的要求，千萬別行動，所有關稅或罰款均須透過金融機構收款直接入帳國庫專戶，不會是到私人帳戶。 台北關指出，由於詐騙集團在通訊軟體中，還會附上幾可亂真的偽造公文圖片，將關務署的署徽放上，很容易讓民眾誤以為真。 先前有位民眾一次就被詐騙了9萬元，對方試圖二次詐騙、索取更高金額時，民眾才察覺有異，向海關求證後發現遭騙而報警。
為避免消費者後續難以向境外業者請求退貨退款的風險，北市消保官請四大超商協助，除於各官網揭露處理流程外，超商將追蹤廠商的退款進度，並對合作廠商進行篩選，另外也持續強化門市人員教育訓練，消費者隨時可利用電話或上網查詢退款進度。 由於店舖人員提供民眾第一線服務，全家持續對店員宣導共同提高警覺，面對消費者疑似受到詐騙情境，如消費者神色緊張、有異常繳費或取貨狀況時，可主動熱心關懷消費者，就有機會幫助消費者不落入詐騙圈套、減少詐騙情事發生，去年全家透過店員成功協助消費者防堵詐騙個案共約300件。 萬一真的不慎收下來路不明的包裹，也還有解方，有網友分享退款方法：若是貨到收款的宅配包裹，就找宅配公司客服退費；若在超商取貨付款的，就務必要寫「超商客服信箱」客訴申請。 取得退貨編號，只要至「全家」任一店舖寄出待退包裹，「全家」將協助收取待退包裹，並主動聯繫物流廠商進行退款，待審核並確認符合詐騙包裹退貨規範，將於10個工作天內完成退款。 暑假期間是詐騙高峰期，便利商店又因據點密集，更易成為詐騙事件媒介，今(3)日「全家」總經理薛東都與警政署長黃明昭共同宣布、規劃防詐三大招，其中「全家Fun心取」包裹服務升級推出「爭議包裹退貨申請平台」，有爭議的包裹只要兩步驟即可進入退貨程序。
詐騙包裹處理: 中國「幽靈包裹」襲台！「貨到付款」亂槍打鳥詐騙
「周圍的人要知道，受害者此時做出的很多反應，例如抗拒，不想和外界接觸等，都不是針對你個人的。」她說。 電影爆火，劇情引發大眾熱議的同時，和影片關聯的「境外網絡詐騙」這一現實議題也備受關注。 被騙錢的，被騙到海外逃回國的……不少有類似經歷的人現身說法，他們以文字為刀，以影片為劍，通過講述親身經歷警示大眾謹防網絡詐騙。 南港警方提醒民眾，竊取他人財物涉犯刑法竊盜罪，處5年以下有期徒刑、拘役或50萬元以下罰金，對於竊取民眾財物，影響社會治安之不法分子，警方必迅速將其繩之以法，絕不寬貸。 轄區警方獲報，調閱監視器發現女竊嫌竟是轄區列管的毒品人口，火速掌握其身分訊速約談到案，陳女到案後坦承犯案，但辯稱當下因吃藥意識模糊，不知為何要偷東西，警詢後依《刑法》竊盜罪移送士林地檢署偵辦。 T客邦由台灣最大的出版集團「城邦媒體控股集團 / PChome電腦家庭集團」所經營，致力提供好懂、容易理解的科技資訊，幫助讀者掌握複雜的科技動向。
(1)消費者並未下單，仍收到到貨簡訊並前往門市完成繳費取貨 (2)消費者已取件或賣家收到退還之包裹後，於"門市現場拆封"發現為空包裹，經消費者至警調單位報案或提告之案件，並簽立切結書。 詐騙包裹有可能是買家在其他網路購買商品後，個資遭外流，導致隨後詐騙集團利用簡訊通知取貨，讓買家無法第一時間查詢包裹內容物。 同樣的情況也會發生在詐騙的一頁式網站中，共通點就是在交易完畢後，訊息被不讀不回或被封鎖，無法透過任何管道聯繫到賣家。 此次「全家」成為警政署的反詐夥伴，將進一步運用全台4100間店舖多媒體影音及1650萬會員的APP，協助全民識詐、阻詐、退詐；首先與警政署合作進行前端識詐宣導，針對「幽靈包裹」、「代碼繳費」兩大便利商店常見詐騙情境拍攝宣導影片，教育民眾提升防詐騙意識。 由於店舖人員提供民眾第一線服務，「全家」也將持續對店員宣導共同提高警覺，去年透過店員成功協助消費者防堵詐騙個案共約300件。
詐騙包裹處理: 我有下單嗎？收到取貨通知，卻想不起買什麼...小心超商「幽靈包裹」陷阱 千萬別「先領再說」
為能遏止這類詐騙案件發生，刑事局經多次協調後，去年底國內2大超商決定善盡企業社會道德責任，協助民眾居中協調超商貨到付款領取的跨境包裹進行退款事宜，且為便利消費者，毋須再跑回取貨門市，僅利用電話聯繫客服，說明狀況後即可申請立案。 詐騙包裹處理 近年詐騙猖獗、手法層出不窮，便利商店因據點密集，更易成為詐騙事件媒介，其中「代碼繳費」、「幽靈包裹」、「點數詐騙」則為民眾在便利商店最常遇見的三大詐騙手法。 7-ELEVEN「安心取」服務透過「6,700家門市端預防性宣導」、「24小時安心取線上申訴平台」兩大策略，協助消費者防詐、堵詐、退詐，透過3道防線積極防範詐騙包裹，防詐有成、線上申訴案件已大幅減少6成。
根據內政部統計，2022年詐騙案件近3萬件，財損金額逼近70億元，尤其暑假期間更是詐騙高峰期，詐騙案件與平日相比約高出兩成；另外，警政署資料則顯示，便利商店因據點密集，更易成為詐騙事件媒介，其中「代碼繳費」、「幽靈包裹」、「點數詐騙」則為民眾在便利商店最常遇見的三大詐騙手法。 以下整理四大超商的申訴管道，提醒民眾一旦受騙要第一時間申訴，除了有機會拿回款項外，更可幫助業者將詐騙集團列入黑名單，避免其他民眾受害。 消保處表示，這類詐騙案件屢見不鮮，2017年消保處接到消費者投訴僅有300多件，2019年達到800多件，到2021年更因疫情關係，申訴案更超過3千件，達到最高峰。 為此，2020年11月推動強化貨到付款協處機制，申訴總案件已經明顯下滑，去年已經減少到剩下1500多件。
詐騙包裹處理: 超商開賣愛心冰棒、焦糖爆米花甜筒
有了真的網絡交易記錄，賣家就可以用假帳號假裝成買家到自己的網絡商店上留下正面的商品評價，賣家的商品評價越高，交易數越多，就越可能會在搜索頁面排在靠前位置。 日前有一名網友發文表示，爸媽一直問她有多少存款，讓她深感壓力，表示自己並不想告訴他們，但又不知該怎麼辦？ 小卉父親看到女兒坐上陌生人的車離家，焦急報警找人，警方循線找到郭男和小卉，並在郭男住處搜到2包木炭和4封遺書，還好警方動作快，在未發生憾事前就讓小卉回家和家人團聚，並將郭男逮捕送辦。 地政局昨天上午會同國產署人員會勘，因雨勢過大無法施測，現場確切地界將擇日進行測量，黃國昌代理人也表達，將先就明顯越界的部分進行恢復。 石英元件大廠晶技（3042）（3042）今（16）日召開法說會，董事長林萬興指出，隨著智慧手機客戶拉貨力道轉強加上AI新應用興起，公司下半年營收有望較上半年雙位數成長，毛利率也將略優於上半年，明、後年產業展望值得期待。
全家總經理薛東都表示，近年詐騙猖獗、手法層出不窮，全家積極透過通路之力、建立包裹詐騙申訴平台，過去一年已處理超過5萬件詐騙包裹的快速退貨作業，降低消費者在金錢與時間的耗損。 為守護民眾不受詐騙傷害，薛東都今（3）日與警政署長黃明昭共同宣佈、規劃防詐三大招，包括民眾識詐宣導、店員機警阻詐、疑慮包裹退詐，一同為民眾守住荷包。 對此，之前臉書專頁《臉書廣告退貨自救聯盟》也提出過相關分析，表示若包裹單的寄件人資料上註明「代寄、非賣家」，通常是大陸來的境外包裹，若找宅配單上寄件人退費，寄件人會說他們不是賣家，退款相對麻煩，並提醒凡是寄件資料中有「轉運站、集貨商、物流公司、報關行、第三方客服、代寄公司」等關鍵詞，該貨物就是境外包裹，一定要特別注意。
詐騙包裹處理: 服務
主任消保官楊麗萍指出，現在4大超商經過相關主管機關及台北市政府歷次會議，均已建立詐騙包裹協處機制，分別提供「爭議包裹退貨申請平台」、「詐騙案件申訴平台」供受害民眾線上申請，或客服專線受理申報。 消保處指出，為確保消費者權益，消保處與貨運及超商業者協調，建立強化貨到付款協處機制，一旦發生詐騙，當消費者向業者提出申訴時，就由貨運業者主動退款給消費者，而貨運業者則根據這些經常被申訴與退貨資料，將上述出貨業者列為黑名單，從而降低民眾被騙機率。 台北市消保官分析，包裹詐騙主要分為兩部分，一種是來自「一頁式廣告詐騙」，賣家經常在社群平台購買贊助廣告，內容多為擷取正版業者圖片製作成山寨版網頁，以吸睛的促銷價格誘騙消費者下單，再提供超商貨到付款方式降低消費者戒心，實際上則寄出不符圖文的劣質商品。 消保官建議民眾收到這類簡訊，應先核對自己的購物清單、賣家名稱、貨運編號及費用，不隨便取貨，以免詐騙包裹魚目混珠。 消保官也提醒取貨後，都先儘量完整保留商品外箱寄件資料，以釐清寄件者資料，便於提供超商、貨運業或集運商進一步處理。 北市消保官提醒，一頁式廣告詐騙賣家經常在臉書、IG、LINE等社交軟體購買贊助廣告，內容多為擷取正版業者圖片製作成山寨版網頁，以吸睛的促銷價格、不滿意包退及7天鑑賞期等文字誘騙消費者下單，再提供超商貨到付款方式降低消費者戒心，實際上則寄出不符圖文的劣質商品。
「7-ELEVEN安心取申訴平台」24小時隨時隨地皆可申訴，消費者可由取貨付款後的小白單憑證上QR code、使用智慧手機掃描QR code進入系統填單，或直接上網搜尋「7-ELEVEN詐騙申訴平台」，依循平台指引填寫廠商編號、疑似詐騙等原因後送出案件，即能線上隨時查詢進度，若確定為詐騙包裹，廠商將盡速全額退款給消費者。 為積極協助政府推動反詐騙包裹詐騙政策，並響應警政署刑事警察局反詐騙包裹宣導，7-ELEVEN將拍攝反詐騙影片，並透過全台OPEN! 同時，刑事警察局呼籲，未訂貨請不要取貨；替家人代收請先向家人確認有無網購；取貨前可先上網查詢包裹寄件人名稱、提供之LINE ID、電話等訊息。
詐騙包裹處理: ‧ 雨彈轟炸！高雄淹水警戒 民眾涉水上班、車慘拋錨
為保障消費者權益，除了先前已提供處理機制的 7-ELEVEN、全家以外，消保官再協調萊爾富、OK 2 家超商加入服務行列，也就是 4 大超商都能協助處理退款。 新北市政府消費者保護官也提醒，如果包裹上出現「非賣家」等關鍵詞，就要警覺可能是境外寄來的詐騙包裹，千萬不要輕易的付款取貨。 台北關近日發布新聞稿表示，今年以來陸續接到民眾反應，有詐騙集團偽裝成海關，以打電話或LINE等通訊軟體，謊稱有網購或是親友從海外寄送的包裹，因內容物違規而遭海關扣押，必須罰鍰或額外付錢才能領回，要求將關務規費或罰款匯入特定帳戶。
79歲朱姓婦人走進超商後，在冰箱拿取了4瓶木瓜牛奶，趁店員替其他客人結帳時，朱婦趁機走出店外，立即被店員攔下，並報警處理。 朱婦向警方表示，沒有偷東西的想法，想結帳，是店員不願意收錢，警方不予採信，仍將其依法送辦。 英國公民諮詢局（Citizens' Advice）表示，如果包裹物品是寄給你本人，而且寄件人或商品賣家從未跟你聯繫就送貨到你家，那麼你是可以保有內容物品的。 粉專接著列出多家「寄件人」，並透露他們都有公司登記，只要東西保持完整、堅持全額退費，就能保障自己的權益，「不管有沒有所謂的賣家聯絡你，不用理會詐騙賣家，就是請寄件人全額退費，有的寄件人會說『會請賣家跟你聯繫』、『你東西拆過了不能退』，這都是騙你的，也千萬不要自己花錢把東西寄還詐騙賣家，那會死無對證」。 〔記者賴筱桐／新北報導〕時代力量前立委黃國昌位於新北市汐止區的透天厝，遭國有財產署認定侵占國有地，面積九十三． 地政局昨辦理會勘，黃國昌代理人到場，希望確認占用範圍，並允諾就目前行政機關認定明顯占用部分先處理。
詐騙包裹處理: 集團錄取面試交保證金還教投資？和碩嚴正澄清否認：小心詐騙
（中央社記者吳佳蓉台北19日電）關務署台北關表示，日前有不明人士偽裝成海關，以跨境包裹違規遭扣押、要繳罰緩才能放行為由，要求民眾匯款，一次就騙走新台幣9萬元。 大家有沒有莫名收到奇怪的到貨付款包裹打開後卻根本不是自己買的物品（通常是垃圾），結果錢已經被貨運收走不知道找誰索討的經驗呢？ 阿達認識的一位網友今天就遇到這樣的狀況（跟我之前介紹過的另一種要被害者付稅金的包裹詐騙方式不同），在冷靜處理之後要回了自己的血汗錢，在這邊分享一下他處理的過程給大家做為參考。
- 若不幸已完成取件才發現疑似詐騙，7-ELEVEN提醒可透過「7-ELEVEN安心取申訴平台」線上24小時皆可申訴，客服接獲申訴案件將協助聯繫廠商處理退貨退款事宜，若確定為詐騙包裹，廠商將盡速全額退款給消費者。
- 台北關指出，由於詐騙集團在通訊軟體中，還會附上幾可亂真的偽造公文圖片，將關務署的署徽放上，很容易讓民眾誤以為真。
- 英國公民諮詢局（Citizens' Advice）表示，如果包裹物品是寄給你本人，而且寄件人或商品賣家從未跟你聯繫就送貨到你家，那麼你是可以保有內容物品的。
- 當包裹領回家，始知受騙，想要退款退貨，卻不知如何聯繫廠商，而這類案件雖每月大約會接獲10多件報案，但應有不少民眾會因僅1千多元，自認倒楣。
- 大家有沒有莫名收到奇怪的到貨付款包裹打開後卻根本不是自己買的物品（通常是垃圾），結果錢已經被貨運收走不知道找誰索討的經驗呢？
- 轄區警方獲報，調閱監視器發現女竊嫌竟是轄區列管的毒品人口，火速掌握其身分訊速約談到案，陳女到案後坦承犯案，但辯稱當下因吃藥意識模糊，不知為何要偷東西，警詢後依《刑法》竊盜罪移送士林地檢署偵辦。
劉新憲介紹，多數情況下創傷可以自愈，「人具有抗挫力和韌性，面對災難和打擊能夠自我恢復和調整」。 「通常情況下，如果本人沒有求助意願，我們不會在前3個月直接提供幫助。」他鼓勵自愈，「即便干預，也是要讓對方能夠自己調控問題」。 以上症狀需經過一定評估，才能判斷是否罹患創傷後應激障礙（簡稱「PTSD」，一般指當個人經歷、目睹或遭遇到一個或多個涉及自身或他人的實際死亡，或受到死亡的威脅，或嚴重的受傷，或軀體完整性受到威脅後，可能導致的個體延遲出現和持續存在的精神障礙——記者注）以及嚴重程度。
詐騙包裹處理: 詐騙包裹每年逾千件！付款取貨了還有救 四大超商退款攻略一次看
7-ELEVEN「安心取」提醒三大反詐防線：7-ELEVEN藉由6,700家門市張貼防詐騙海報、於OPEN! CHANNEL播放安心取防詐騙宣導影片，提醒消費者在臨櫃取貨前務必「先查證、再付款」，取貨前請先確認「本人是否有訂購商品」及「廠商名稱」。 臨櫃取貨證實非本人包裹、疑似詐騙包裹等疑慮，建議盡快撥打刑事警察局成立的165反詐騙專線。 若不幸已完成取件才發現疑似詐騙，7-ELEVEN提醒可透過「7-ELEVEN安心取申訴平台」線上24小時皆可申訴，客服接獲申訴案件將協助聯繫廠商處理退貨退款事宜，若確定為詐騙包裹，廠商將盡速全額退款給消費者。 一頁式廣告詐騙橫行，不少消費者透過超商取貨付款後才發現是詐騙包裹，且賣家多屬境外業者，台北市法務局今天表示，消保官已協調四大超商業者協助處理退款，未來只要透過超商線上申訴平台或客服中心立案，超商就會協助追蹤廠商的退款進度。 由於賣家大多屬於境外業者，北市消保官已協調 7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK 4 大超商業者協助處理這類退款，未來透過超商線上申訴平台或至客服中心立案，以便讓民眾損失降到最低。
〔記者黃佳琳／高雄報導〕43歲郭姓男子和11歲女童小卉（化名）相識後，兩人發展為情侶關係，不但發生32次性行為，還拍下許多性愛影片，郭男和小卉的戀情曝光後，小卉竟蹺家跑去和郭男同居，家人報警協尋，警方上門時，竟在郭男住處找到2包木炭和4封遺書，幸還未釀憾事小卉就被家人接回，郭男則被法官依妨害性自主罪重判9年8月。 〔記者許麗娟／高雄報導〕高雄市苓雅區大順三路昨天（15日）發生民眾隨機攻擊路人事件，26歲何男晚上10點多在人行道上行跡怪異揮舞掃把，當時25歲黃女行經此處，突然遭何男徒手及持掃把攻擊，過程中，黃女手機從背包掉落遭何男撿拾落跑，路人聽見呼救連忙追上前壓制何男，並報警處理。 她同時表示，在網絡高度便利的時代，很多年青人和現實世界的互動經驗不足，這也是被騙的重要原因。 例如，小孩跟隨父母去買菜，看到爸媽和商家講價，面對缺斤短兩的情況怎麼處理等，能從中學到很多東西。 而現在通過手機就能完成很多事，這部分的體驗在生活中越來越少，「現實經驗的減弱，某種程度上使得虛擬世界的詐騙更加猖獗」。
詐騙包裹處理: 童子賢看產業「不能當偏食的小孩」 台灣不能只依賴半導體
由於店舖人員提供民眾第一線服務，全家便利商店持續對店員宣導共同提高警覺，面對消費者疑似受到詐騙情境，如：消費者神色緊張、有異常繳費或取貨狀況時，可主動熱心關懷消費者，就有機會幫助消費者不落入詐騙圈套、減少詐騙情事發生，去年全家便利商店透過店員成功協助消費者防堵詐騙個案共約300件。 新冠疫情影響，外出旅遊有諸多限制，讓許多人待在家的時間變長、網購頻率變高，也讓詐騙集團抓住這點，以魚目混珠的方式寄「幽靈包裹」，讓你傻傻搞不清楚先付錢取貨再說。 一名超商店員表示，詐騙包裹其實有幾項特徵容易辨識，而他也會在民眾取貨時好心提醒「不要領貨」小心被騙，不過民眾堅持要領，結果上當後傻眼，讓他無奈說到「真的講不聽！一週至少會遇到1～2個這樣的人」。 消費者可撥打日翊客服服務專線立案，轉由專人客服通知廠商，廠商再與消費者聯繫，如確立為詐騙案件將受理並協助退款作業，實際退款時間以各廠商作業時程為主，建議於鑑賞期7天內完成申訴動作。
全家便利商店積極透過通路之力、建立包裹詐騙申訴平台，過去一年已處理超過5萬件詐騙包裹之快速退貨作業，降低消費者在金錢與時間的耗損；更有許多熱心店員協助防堵詐騙個案、接受警局表揚超過300人次。 有種詐騙手法是以簡訊通知超商包裹已到店面，通知買家取貨付款，如果消費者已取貨並付款，才發現包裹不是自己買的商品，要退款也求助無門。 加上這類包裹通常都從境外寄來，在已經超取付款完畢的情況下，就算已經報案，要辦理退款、退貨幾乎是不可能的事。 不過現在國內的2大超商全家、7-11從即日起開始推出了協助買家進行退款的完整流程。 7-ELEVEn提醒消費者在臨櫃取貨前務必「先查證、再付款」，若已完成取件才發現疑似詐騙，可透過「安心取」服務，於「7-ELEVEn安心取申訴平台」線上處理，客服將協助聯繫廠商處理退貨退款事宜。 首先於線上申請平台提出退貨申請，待取得退貨編號後，第二步驟只要至全家任一店舖寄出待退包裹，全家將協助收取待退包裹，並主動聯繫物流廠商進行退款，待審核並確認符合詐騙包裹退貨規範，將於10個工作天內完成退款，消費者還可透過系統清楚掌握進度，流程公開透明，不需再苦等物流廠商聯繫退貨事宜。
詐騙包裹處理: 貨到付款詐騙怎麼處理
另外「全家Fun心取」提供消費者詐騙包裹申訴管道，過去一年已協助受理超過5萬件詐騙包裹。 自7/3起，推出業界首見的「爭議包裹退貨申請平台」，若遇疑似詐騙爭議包裹，且物流廠商為「全家」合作夥伴，只要兩步驟即可完成退貨。 刑事局表示，「幽靈包裹」詐騙手法，往往是隱身境外的詐騙集團於取得民眾個資後，寄出五花八門的商品給予民眾，民眾收到前往某超商門市領取包裹的簡訊時，部分民眾雖不記得有網購商品，仍會在半信半疑的狀況下，前往指定超商門市付款領貨。 全家為替消費者守護荷包，攜手警政署刑事局積極發展防詐騙措施，針對民眾來到超商所接觸的流程，推出打詐三大招幫助民眾遠離詐騙。 首先與警政署合作進行前端識詐宣導，針對「幽靈包裹」、「代碼繳費」兩大便利商店常見詐騙情境拍攝宣導影片，用貼近民眾日常情境的方式，完整呈現出詐騙常見伎倆，並積極宣導民眾勿受騙上當，宣導影片將於全台全家店舖多媒體頻道上播放，更搭配店舖內廣播、會員APP線上渠道宣傳等，透過廣泛接觸消費者，教育民眾提升防詐騙意識。
全家為提供消費者安心取貨平台，推出「全家Fun心取」服務，提供消費者詐騙包裹申訴管道，與民眾一同防範詐騙包裹，過去一年已協助受理超過5萬件詐騙包裹。 詐騙包裹處理 自7月3日起，「全家Fun心取」服務再升級，推出業界首見的「爭議包裹退貨申請平台」，若遇疑似詐騙爭議包裹，且物流廠商為全家合作夥伴，只要兩步驟即可完成退貨。 最關鍵的問題是無法聯繫到賣家，我們實際詢問客服中心相關問題，客服表示境外的包裹寄送流程，都會由台灣的配送商進行調度配送，超取收的款項也都會先交付配送商。 因此客服中心會將疑似詐騙的狀況立案後，主動與配送商協調工作，由配送商與消費者聯繫，若是詐騙行為，則會進行退貨退款。 根據內政部統計，2022年詐騙案件近3萬件，財損金額逼近70億元，另外警政署資料則顯示，便利商店因據點密集，易成為詐騙事件媒介，又以「代碼繳費」、「幽靈包裹」、「點數詐騙」為民眾在便利商店最常遇見的三大詐騙手法。 全家便利商店薛東都總經理表示，積極透過通路之力、建立包裹詐騙申訴平台，在過去一年已處理超過5萬件詐騙包裹之快速退貨作業，降低消費者在金錢與時間的耗損。
